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以民为本 为民解困 为民服务
真情服务,用爱坚守——“敬业奉献”好人王亚玲
发布日期:2018-03-30 信息来源:葡京注册网站


    王亚玲,女,汉族,1962年9月出生,安徽省岳西县人,毕业于兰州大学成人教育学院护理专业,1982年8月参加工作,1997年7月加入中国共产党,1992年调入兰州市精神康复医院从事护理工作,现任该院护理部主任兼第一病区护士长。

  有人说:“用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜,而用自己的双手去温暖别人的双手,则是一种奉献”。王亚玲护士长二十年如一日,坚守在特殊的工作岗位,把青春年华都献给了社会弱势群体,用热情和无私奉献谱写着一曲动人的歌,她以饱满的工作热情、扎实的工作作风和优异的工作成绩,受到了全院干部职工和服务对象的一致好评。

  一、坚持理论学习,不断提高自身素质

  作为一名共产党员,王亚玲同志在本职岗位充分发挥了先锋模范作用,为群众树立了良好的榜样,她的一举一动都会直接或间接地影响到身边同志们的工作激情,所以,她处处用优秀共产党员的标准严格衡量、约束自己的言行,不断增强党的观念,加强党性修养,按照党章的规定履行党员义务,严格遵守党的纪律,执行党的决定,珍惜共产党员的光荣称号,以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己,不断提高综合素质和业务能力。


  二、坚守特殊岗位,用心谱写爱的音符

  精神科是医疗行业中的一个特殊分支,患者临床表现多为神智不全、痴傻癫狂,而兰州市精神康复医院作为我市唯一一家社会福利精神病专科医院,主要职能是集中供养收治无依无靠、无生活来源、无法定抚养赡养人的“三无”精神病人和社会流浪精神病人,这部分患者既是社会的弱势群体,又是常人唯恐避之不及的“疯子”,由于他们长期缺乏科学有效的治疗,病情普遍较为严重,在常人眼里打针、发药这些很平常的事,在这里不仅表现为护理过程中的极不配合,更会突然对护理人员进行攻击,每当遇到躁狂或是易冲动病人,在给病人喂饭、洗澡时,王亚玲护士长从来不顾个人的安危,她总是亲自完成,被病人言语辱骂,甚至拳打脚踢后,她也会委屈的流泪,但只要感觉身体没什么大碍,她又会坚持着继续工作,因为在眼泪和无奈的背后,王亚玲护士长对这些特殊病人的理解胜过理解自己,用她自己的话说就是:“恐怕我将终生从事这一‘性价比’不高的工作,因为我的心底,真的放不下我的患者,我的医院”。

  由于“三无”供养患者大多需要终生住院,随着年龄的增长和病情的发展,患者最终进入躯体功能衰退,生活不能自理,为了提高住院病人的生存质量,更好地为服务对象服务,王亚玲积极实行医疗护理和生活护理相结合的工作方法,引导护理人员树立“先做病人的亲人,再做病人的护士”的思想,带领全体护士把优质的服务提供给每一个患者,重点加强对年老退化和瘫痪在床病人的服务,使她们住院的每一天,都能感受到生活的乐趣,感受到有家、有儿女,共享天伦的欢乐。每当逢年过节,王亚玲护士长还要组织病人开展联欢娱乐活动,鼓励病人按各自的特点喜好表演节目。每次活动,病人们都兴高采烈,有的跳舞,有的唱歌,有的诗朗诵,不仅丰富了病人的住院生活,还有效地缓解了病人的病理状态,提高了医疗效果。她还根据供养病人的特点,排演合唱节目,有上级领导检查或参观访问,病人们就以雄壮、整齐的合唱迎接来宾,给每一位来访者都留下了深刻的印象。


  精神科疾病除了科学的治疗以外,护理对病人的康复起着至关重要的作用。而王亚玲护士长给予精神病人的不仅仅是身体上的护理,更重要的是心灵上的护理。精神病人中有相当一部分抑郁症状的患者,他们对生活失去信心,悲观厌世。每当遇到这样的病人,王亚玲就主动和患者多交流,耐心倾听患者的倾诉,根据患者的社会背景、文化层次、家庭情况、个性特征、躯体感觉,凭借自己多年来总结的经验心得,对其心理做出客观全面的评估,帮助患者分析、认识自己性格,适时的提供健康教育,有针对性的做好抑郁患者的思想工作,重新唤起他们生活的勇气。医院曾有这样一位女病人,小姑娘二十来岁,因为家庭原因患上了重度抑郁症,小姑娘成天怨天尤人,无所事事,她的父亲为了她也辗转去过好多医院,但是她的病情却始终没有好转,反而每况愈下。最后无奈的父亲只好把她送到兰州市精神康复医院,并哭着说:“我对治好她的病也不指望了,只希望她能有个地方吃饱、睡暖就行。”病人入院后,王亚玲护士长每天和她交谈,刚开始小姑娘对她总是冷脸相对,甚至口出秽言,但王亚玲护士长却拿她当自己的孩子,在生活上给予她无微不至的照顾,当得知这个患者喜欢音乐,王亚玲护士长就从自己家找来一些音乐方面的书给她看,和她聊一些音乐的话题。精诚所至,金石为开,终于这位患者开始对她敞开心扉,诉说自己心中的苦闷,王亚玲护士长对她进行了耐心的开导,用心抚平了患者的心中的创伤,这个曾经对生活失去信心的女孩在王亚玲护士长的鼓励下,逐渐恢复了对生活的热情。出院时,患者的父亲激动的对王亚玲护士长说:“是你救了我的女儿,是你给了她新的生命。”而这位患者更是拉住护士长的手哭泣着说:“王阿姨,你是我这个世界上和我母亲一样亲的人,我回去以后一定会努力工作,不辜负您的期望……”。


  在医院,还有一部分患者因为过早缺失了家人和亲情的关怀,常年流浪街头,入院时蓬头垢面、满身脏污,而为病人及时更换服装、清理个人卫生,做常规检查等等,都是王亚玲和护士们的必修课,经过治疗待患者病情稳定后,王亚玲护士长还要帮助他们联系家属,通过救助站把他们安全护送回家。不久前,一位外地老人的女儿患有严重的精神疾病离家出走,老人跑了好多地方寻找,最后得知他的女儿早已被110巡警送来医院治疗了近两个月,当老人看到女儿衣着整洁、精神良好的那一瞬间,他的眼圈红了,他以百姓最朴实的下跪方式,对在场的医护人员表示感谢,也为王亚玲等护理工作者送上了一面印有“不是亲人胜似亲人”的锦旗。也许正是这简简单单的八个字,激励着王亚玲护士长二十年如一日从事这缺乏社会认同,却具有很大人身风险的岗位,而她也用自己的实际行动践行着一名普通民政工作者“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨。


  三、坚持管理育人,发挥党员带头作用

  王亚玲同志作为医院护理部的主任,是全院护理工作的组织者、领导者,她把自己多年来积累的各类精神病患者的护理经验毫无保留的传授给年轻护士,为医院培养出一批批合格的护理人员,她对精神科护理事业的奉献精神激励着医院护理人员在这特殊的岗位上努力工作。王亚玲同志关心年轻护士的实际问题,努力为年轻护士们提供各种形式的培养机会,鼓励她们撰写论文,组织开展护理科研、护理技术竞赛,使护理人员的护理技术不断提升,产生认同感和归属感,形成了良好的“团队精神”,充分调动了每个人的积极性和创造性,为患者提供了全面优良的护理服务,医院的护理工作一年一个新台阶,病人对护理工作的满意率达到98%以上。


  王亚玲同志20多年如一日,在平凡的工作岗位上诠释了敬业奉献的“好人”定义,同样更实现了自己成为“好人”的人生价值追求。