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以民为本 为民解困 为民服务
坚守原则,勇于创新——“敬业奉献”好人刘小荣
发布日期:2018-04-10

刘小荣,男,38岁,中共党员,干部,大学文化,甘肃榆中人,1999年9月参加工作,2010年10月加入中国共产党,1999年分配到兰州市殡仪馆,曾从事礼厅服务员、火化、收银、文秘、劳资等工作,现任业务科科长、职业技能鉴定站站长、工会副主席。多年来,刘小荣同志以热情朴实的工作作风、积极乐观的人生态度,以无私奉献的敬业精神、责任意识和职业信念,践行着一位新时期殡仪工作者的奉献历程。他连续多次被单位评为服务明星、先进工作者、优秀共产党员。

刘小荣同志担任兰州市殡仪馆工会副主席以来,积极履行工会监督、保障、维权等职能,为单位、为工会、为员工无私奉献和努力工作着。

多年来,刘小荣同志将火热的情、赤诚的心、拼搏的劲全部奉献给民政事业,用自己的勇气和言行实践着一个开拓者、奉献者的历程,用自己的责任和耐心谱写着一曲发展的乐章。他多次被单位评为年度优秀党员、服务明星和先进工作者,2006年被七里河区统计局评为统计先进个人。他所带领的科室多次被单位评为先进集体。

一、摒弃世俗偏见,义无反顾投身殡葬事业

殡葬事业是一个“为逝者送一程路,为生者敬一份心”特殊服务行业。在1996年以前,是一个让人“敬”而“远”之的行业。1999年,20岁的刘小荣刚从学校毕业分配到市殡仪馆,当面对一个一个逝者,他曾经矛盾过、苦恼过,整天和尸体打交道的工作使刚走出学校大门的他难以克制内心的恐惧,社会上的不理解使他背负着巨大的精神负担和思想压力。刚到殡仪馆时,他就受到了来自社会的偏见和亲朋的冷语冷脸。亲戚朋友的理解导致了情感的疏远,有的甚至断绝了来往。但这并未改变他从事殡葬工作的初衷,世俗的偏见,社会的压力,歧视的目光都没有动摇过他的信念,他义无返顾地投身殡葬事业。

二、坚持原则用操守严把制度关

面对着枯燥、繁琐的劳资管理工作,他把所具有的吃苦耐劳,做事认真细致,乐于奉献,优良品质深深地镌刻在工作岗位上。他的这种精神尤其难能可贵,其精神力量像金子一样熠熠生辉,并无时无刻不在影响和感染着周围的同志,刘小荣曾担任过劳资管理员,当大家每个月准确无误地领到自己的工资时,或许不曾想到,在每一笔工资发放的背后,凝聚着劳资人员的辛勤和汗水。

曾经单位里一位同志,第一学历是高中,已经按高中学历套定了工资,后来经过自修取得大专文凭,就又想以大专文凭来重新套定工资。这样以来职务工资就可增加好几十,他找到刘小荣,先是套近乎,完后要请吃饭,始终没提正事儿,刘小荣不明就里,就与他寒暄,当这名干部感觉火候差不多了,就提出以大专学历重新套职务工资的要求,刘小荣当即严正指出,“工资上的事,丁是丁,铆是铆,没有一点回旋的余地。”并婉言谢绝了他的饭局。制度之美,在于它无论是对人还是对事,他都是一视同仁。


三、勇于创新破难题,提升服务显品质

2010年10起,刘小荣任业务科科长后,积极探索企业化发展模式,他以“干就干一流,争就争第一”的精神,立足本职,务实创新,干一行,爱一行,精一行。他带领业务团队创新性开展了礼仪引导、背景音乐、鲜花服务、摄像服务、仪仗护灵、灵轿服务、灵堂布置、瓷像灵牌、一次性木棺等十多项服务,并要求科里每一位员工学习“文明用语100例行风忌语40句”;重新装修改造松鹤厅,增加布幔、挽幛、挽联、罗马柱等,水晶棺用鲜花环绕布置,提升了服务的档次。新项目拓宽了服务空间,增强了服务张力,提升了服务的文化品位,满足了群众个性化的殡葬需求。同时,为让每户治丧群众获得便捷满意的服务,他探索新开展了礼仪引导服务,礼仪引导则是这一窗口中的窗口,也是服务的精品项目和服务亮点。这个班组近二十人,80%以上是女职工,秉承“礼遇逝者,尊重生命”的理念,在殡葬行业“巾帼文明岗”创建活动中,曾获得市妇联“巾帼文明岗”称号。刘小荣同志在平凡的岗位上把青春奉献给了“人生终点站”的高尚事业,用自己的实际行动谱写了人生的绚丽篇章。


四、以身作则严要求,爱岗敬业乐奉献

在管理上,他坚持原则,以身作则,严格用规章制度约束科里每位员工的行为。他还在业务科开展了一系列规范化、专业化、精细化的业务建设活动,并创新性地设立了一个监督岗,在火化前专门监督审核每具遗体项目完成及签字情况。这一举措,从根本上杜绝了业务事故的发生,在全国殡仪行业都是首创。

在服务中,他作为一名党员和中层干部,身先士卒,爱岗敬业,无私奉献,每天深入一线,从事遗体接殡、整容、告别、火化等工作,坚持“以人为本,用心服务”为理念,把满足丧主的丧葬消费需求、缓解丧主的悲伤情绪作为工作的指导思想,始终做好优质服务,关心最悲伤的人,抚慰最痛苦的心。

在工作之余,他认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大精神等政治理论知识,还认真学习科学文化知识、殡葬业务知识、法律法规知识、岗位技能知识等,他结合自己学习制定制度,职责、规范和考核相对应,并根据不同引导岗位制定不同的分配制度,使单位服务水平得到了全面的提升,为进一步开展工作打下了基础。

十多年来,他用自己热情朴实的工作作风、积极乐观的人生态度,扎实过硬的业务素质让逝者得以安息,让生者得到慰藉,默默地抒写着一名普通殡仪职工鲜为人知的动人故事,为殡葬事业的发展无私地奉献着,知难不退,迎难而上,最终会走出一条灿烂的路途。经过不断的磨练,刘小荣同志对殡葬事业的信心却越来越坚定,凭着对事业的责任感,他在平凡的岗位上留下了生命中闪光的足迹,也充分展现着一名殡葬职工爱岗敬业、无私奉献、真情服务的良好形象。